Social Wi-Fi hotspot voor hotels: waarom het een goed idee is

Social Wi-Fi hotspot voor hotels: waarom het een goed idee is

In de wereld van vandaag is het onontkoombaar dat als hotels in de zeer concurrerende reisindustrie zichtbaar willen zijn dat ze heftige commissies moeten betalen aan hotelprijsvergelijkingswebsites. De Hilton keten heeft bijvoorbeeld honderden hotels met een breed scala aan verscheidenheid, van een standaard pension of B&B tot aan de vijfsterren resorts. Hoe breng je jezelf onder de aandacht van je klanten? Installeer een social Wi-Fi hotspot in je hotel!

De meeste mensen controleren wanneer ze hun onderzoek doen of een hotel wel Wi-Fi aanbiedt. Als de kosten voor het gebruik van Wi-Fi in rekening wordt gebracht of als het niet wordt aangeboden, is dat tegenwoordig een flinke tegenvaller omdat mensen, waar ze ook heen gaan, gratis Wi-Fi verwachten. De dagen dat Wi-Fi in rekening werd gebracht, zijn voorbij omdat consumenten het steeds meer als een basisrecht beginnen te zien.

Je kunt Wi-Fi misschien zien als bedrijfskosten, maar dat hoeft niet zo te zijn. Als je social Wi-Fi implementeert, zullen je klanten niet alleen snel toegang krijgen tot hun social media-accounts (geen lastig formulier invullen om hier online te komen), maar je krijgt ook toegang tot een breed scala aan informatie, die vervolgens weer voor wifi marketing kan worden gebruikt.

Je kunt een Facebook-like en check-in krijgen voor elke persoon die zich aanmeldt of ze kunnen je gaan volgen op Twitter. Of je kunt de e-mailadressen van je klanten vastleggen zodat je ze vervolgens nieuwsbrieven kunt gaan sturen. Je kunt deze gegevens ook van de mensen verzamelen die geen hotelgasten zijn maar die het hotel bijvoorbeeld voor een conferentie bezoeken.

Misschien denk je dat je al voldoende data verzamelt van de mensen die in je hotel verblijven en natuurlijk, gebeurt dit ook als onderdeel van het boekings-/check-in proces maar de data die je op andere manieren kunt verzamelen is ook zeer waardevol. Maar krijg je die informatie van elke gast of gewoon alleen van degene die de boeking maakt? Kun je de namen en e-mailadressen van elke bezoeker die jouw bar of conferentieruimte gebruikt vinden? Kun jij diepgaande informatie over je klanten krijgen en te weten komen wat ze online doen? Kun jij informatie krijgen over waar ze vandaan komen, waar ze wonen en zelfs welke baan ze hebben? Met een social hotspot kun je dat wel.

Wat kun je met deze gegevens doen? Als je sociaal verbonden bent, kun je nu via je Facebook en Twitter-updates je bereik vergroten. Goede, relevante content wordt door jouw klanten met hun vrienden gedeeld, waardoor de zichtbaarheid van jouw hotel wordt verhoogd.